Yo Se Lo Reparo (YSLR) es la solución a esos problemas inesperados en tu hogar, desde reparaciones de línea blanca hasta instalación de paneles solares, ¡no te preocupes!, con ellos tienes a un fontanero, electricista, albañil o cerrajero en un solo lugar.
Esta semana tuvimos la oportunidad de platicar con Fernando Perez, CEO y Co-Founder de Yo Se Lo Reparo. La startup viene desde El Salvador para hacer tu vida muchísimo más sencilla, donde se encargan de realizar las reparaciones que necesites, ya sea en tu hogar o en tu oficina.
A lo largo de su experiencia como CEO, Fernando nos cuenta que ha aprendido muchas cosas, “una de las cosas más importantes que he aprendido es cómo hablar con las personas, cómo motivarlos e incentivarlos, así es como también fomentamos la creatividad en Yo Se Lo Reparo”, por lo que siempre buscan abordar a los integrantes de su equipo para poder ver cómo se sienten dentro de esta empresa. Como en YSLR se preocupan por su equipo, contratan técnicos independientes.
Fernando nos cuenta la historia de origen: “Yo estaba en Chicago y mi casa se inundó, entonces tuve la idea y comencé a trabajar en este modelo, no fue sencillo trabajar en vía remota desarrollando todo este proyecto, pero al final se logró”. y me siento muy orgulloso de eso”.
Yo Se Lo Reparo se mueve bajo cuatro valores principales: justicia, responsabilidad, confianza y respeto, y tres normas base: lealtad, honradez y calidad, “con base en esto contratamos a todo nuestro equipo: las chicas de servicio al cliente y a nuestros técnicos, que no sólo están ya capacitados, sino que también los certificamos para asegurarnos de que darán un excelente servicio”. 
En la transición de YSLR de El Salvador a México, ha habido distintos obstáculos, como encontrar a los técnicos independientes que sean el mejor match y darse a conocer con el público, “nuestro marketing se hace 100% en redes sociales, y en El Salvador era más sencillo llegar a más personas, no sólo a los clientes, sino a los técnicos también; a pesar de que sólo nos encontramos en CDMX y EDOMEX, hay millones de personas y se vuelve un poco más complicado llegar a todas”.
Hay muchos factores que diferencian a Yo Se Lo Reparo de otras empresas, entre ellos destacan dos súper importantes: sus técnicos especializados y su increíble servicio al cliente. “Nos preocupamos por los clientes y por eso se les da un servicio personalizado, desde días antes se les informa los posibles horarios en los que el técnico hará la visita, se les avisa si habrá un retraso y se dan precios súper accesibles y competitivos para cada reparación”. 
El éxito en YSLR se define de manera súper sencilla: con nuevas llamadas de clientes anteriores, “si una persona que recibe alguno de nuestros servicios y nos vuelve a llamar para pedir otra reparación, con eso sabemos que estamos haciendo un buen trabajo y que se sienten cómodos con él”.
En cuanto a su relación con Around, Yo Se Lo Reparo ha sido de mucha ayuda. Con flexibilidad en sus horarios y técnicos súper agradables, nos han brindado un excelente servicio y, de acuerdo con Fernando, el sentimiento es mutuo, “Estamos muy contentos y agradecidos con Around, no sólo ayudan a nuestros técnicos a tener más ingresos, sino que gracias a sus recomendaciones, hemos llegado a más personas y hemos podido crecer más.”
