Tres cosas que realmente motivan a los empleados

Tres cosas que realmente motivan a los empleados
Tres cosas que realmente motivan a los empleados

Las personas más motivadas y productivas que he visto recientemente trabajan en una empresa más antigua de la Costa Este de Estados Unidos desplegando productos tecnológicos innovadores para transformar una industria tradicional. Para una persona, se ven asombrados cuando pregunto si su dedicación proviene de la anticipación del dinero que podrían ganar en caso de una IPO.

Tanto los recién llegados como los veteranos dicen que están trabajando más duro que nunca. Sus productos son etapa temprana, lo que significa frustraciones diarias a medida que corren a través de iteraciones sucesivas. Llevarlos a las demandas del mercado más de lo que los sistemas corporativos pueden manejar, por lo que deben pedir actualizaciones de IT, contratar y presupuestar ellos mismos, e incluso asumir responsabilidades de ventas para explicar las innovaciones a los clientes, lo que aumenta la carga de trabajo. ¿Cuánta presión, pero parece que no les importa el dinero?

Una persona dice que no puede dejarse pensar en una salida a IPO. Es demasiado remoto; distrae de hacer el trabajo, y el trabajo es lo importante. Otro dice que está muy entusiasmada con la oportunidad de cambiar el funcionamiento de la industria y tener un gran impacto en la mejora de vidas. El coro de voces es consistente: «Tomamos el trabajo en las direcciones que elegimos». «Estamos trabajando en la tecnología más avanzada». «Nuestros productos cambian vidas». Además, tienen la alegría de expresarse. Un gerente de ventas, un ex actor, recitó Shakespeare en una reunión con clientes y ganó ejecutivos escépticos.

Para estos profesionales, una futura IPO se ve compensada por la OPI actual, la oportunidad de tener un impacto positivo.

Las OPI tienen un fuerte atractivo dondequiera que las encuentre. En una empresa diferente en una ciudad de América Central, hablé con una pareja que se reunió con un proveedor de catering para finalizar los detalles de su boda, que iba a tener lugar en el vestíbulo de la oficina. Imagínese eso, personas que se sienten tan conectadas con su lugar de trabajo que quieren casarse allí.

Ambas empresas abrazan un futuro digital que aún se está inventando. Sin embargo, los líderes han pasado el cambio de agotador a estimulante pidiendo a los empleados que abrieran su imaginación. Aunque algunos profesionales ven la transformación como una amenaza, la mayoría encuentra posibilidades de expresión creativa, especialmente a medida que las empresas evolucionan de departamentos en silos a una colaboración flexible. Se anima a los empleados a trabajar en los mejores y más recientes conceptos. El énfasis ha pasado de la producción al impacto, desde cuántos productos se venden hasta cuánto enriquecen la vida de las personas en la sociedad en general.

No hay promesas de que estos trabajos durarán para siempre. La lealtad proviene del trabajo diario mismo, de un sentido de comunidad que acepta la individualidad y de constantes recordatorios de que lo que hacen los empleados importa.

Resumo estas claves para una fuerte motivación laboral en tres Ms: maestría, membresía y significado. El dinero es un cuarto distante. El dinero puede incluso ser irritante si la compensación no es adecuada o justa, y la compensación se queda sin vapor rápidamente como fuente de rendimiento sostenido. En cambio, las personas felices en su trabajo a menudo se encuentran en organizaciones impulsadas por misiones donde las personas sienten que tienen un impacto positivo en las necesidades sociales. Como mi colega de HBS Michael Norton muestra en su libro Dinero feliz, dar a los demás aumenta la felicidad.

Desafortunadamente, la felicidad en el trabajo es rara. Numerosas encuestas muestran bajos niveles de compromiso laboral en empresas estadounidenses, con tal vez la mitad de los empleados descomprometidos y descontentos. Es un hallazgo terrible. Creo que el problema es que la política de recursos humanos con demasiada frecuencia se centra en la compensación y los beneficios y no en la naturaleza del trabajo en sí. Por el contrario, los equipos de alto rendimiento en deportes y negocios que estudié para mi libro Confidencia centrarse en el trabajo y su impacto. Trabajan más duro, más tiempo y, sin embargo, con más energía que los equipos de bajo rendimiento. Marcan la diferencia día a día, progresando a través de pequeñas victorias, una clave de motivación que otra colega de HBS, Teresa Amabile, estudia en El principio del progreso.

Para aprovechar las tres Ms, los líderes de todos los niveles pueden repensar cómo definen su estrategia, sus empleos y su cultura. Pueden:

Maestría: Ayuda a las personas a desarrollar habilidades profundas. Las metas estiradas muestran fe en que las personas pueden dar forma al futuro en lugar de ser victimizadas por él, y encuentran orgullo en el aprendizaje constante. Incluso en las áreas más aparentemente rutinarias, cuando las personas tienen problemas difíciles de abordar, con herramientas y apoyo adecuados, pueden hacer las cosas más rápido, más inteligente y mejor.

Membresía: Crea comunidad honrando la individualidad. La solidaridad comunitaria viene de permitir que toda la persona salga a la superficie, lo que significa ir más allá de la conformidad superficial para saber qué más le importa a la gente. Animar a los empleados a que aporten intereses externos al trabajo. Les da oportunidades frecuentes de conocer a personas de toda la organización para ayudarles a conocerse más profundamente.

Significado: Repetir y reforzar un propósito mayor. Haga hincapié en el impacto positivo del trabajo que realizan. La claridad sobre cómo sus productos o servicios pueden mejorar el mundo proporciona directrices para las prioridades y decisiones de los empleados. Como parte de la conversación diaria, la misión y el propósito pueden hacer que incluso las tareas mundanas sean un medio para un fin mayor.

Las personas altamente comprometidas que contribuyen más de sí mismas pueden producir recitaciones de Shakespeare que ganan clientes, bodas en vestíbulos de oficina que construyen comunidad, o el premio final: innovaciones que cambian el mundo.

 


Rosabeth Moss Kanter via HBR.org

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