Yoga de Liderazgo: Ventajas de la innovación de ver desventaja
Yoga de Liderazgo: Ventajas de la innovación de ver desventaja

Yoga de Liderazgo: Ventajas de la innovación de ver desventaja

¿Has notado que las placas tectónicas empiezan a cambiar? Los valores y el propósito social se están arrastrando de nuevo en la conversación de estrategia empresarial. Los grandes problemas de la sociedad son la próxima frontera de innovación, y las mejores empresas están practicando lo que yo llamo «yoga de liderazgo», dando vuelta a la organización para tener sus ojos en el suelo para ver las raíces, donde las próximas oportunidades están empezando a crecer.

Los lugares menos favorecidos se están convirtiendo en los mejores sitios beta para la innovación empresarial. Particularmente en los mercados emergentes, las oportunidades de crecimiento radican en satisfacer necesidades insatisfechas, llegando primero con soluciones que mejoren la calidad de vida de poblaciones desatendidas pero grandes. ICICI Bank se ha convertido en un gigante rentable y en un laboratorio de aprendizaje para el mundo a través de innovaciones tecnológicas para atender a las personas con discapacidad visual ( cajeros automáticos parlantes) y agricultores remotos ( servicios bancarios a través de teléfonos celulares).

Para las empresas de vanguardia, el deseo de abordar las necesidades sociales insatisfechas con la última tecnología, no con la caridad o la mano de obra, es fundamental para sus misiones y también ayuda a motivar la creatividad. Apple comenzó hace 30 años con una misión social más grande que producir cosas geniales. Steve Jobs y Steve Wozniak querían hacer bicicletas para la mente, para hacer que la potencia informática asequible estuviera disponible para las masas; los primeros grandes mercados para las computadoras Apple estaban en las escuelas. Encontrar lo que la sociedad necesita también es relevante en las industrias de baja tecnología. Empresa de cemento La atención de CEMEX a las necesidades sociales y las condiciones locales han generado innovaciones como el hormigón antibacteriano, que es particularmente importante para hospitales y granjas; el hormigón resistente al agua útil en zonas propensas a inundaciones; o los neumáticos usados convertidos en superficie de carreteras para países con rápido crecimiento en la construcción de carreteras.

Empresa japonesa de electrónica Omron anima a su gente a encontrar oportunidades para servir a la sociedad mediante innovaciones tecnológicas. Kazuma Tateisi, fundador de Omron, vio la identificación y resolución de las necesidades sociales como la competencia principal de Omron. Los ejecutivos de hoy citan su frecuente exhortación: «Vender productos no es suficiente. Quiero que los representantes devuelvan las necesidades de los clientes, tantos como sea posible, lo antes posible. Esa es la otra mitad del trabajo de un vendedor». Kazuma-san consideró que cuanto más contribuye Omron a la sociedad, más problemas traerá la sociedad a Omron para resolver.

Cuando la solución de problemas de desventaja está a la vanguardia, pueden acumularse cinco ventajas de innovación:

  • Grupo de ideas más grande: una búsqueda más amplia es más amplia para ideas más amplias con mayor potencial. Las personas buscan más ampliamente, ven más oportunidades y generan más ideas si se les anima a pensar en el mundo y no sólo en su función. Si miran de cerca a la sociedad, no solo como una abstracción de mercado, sino como una colección de seres humanos con necesidades dignas de atención, ven que siempre hay margen para mejorar. «Mejor» es siempre un objetivo en movimiento. Tener más ideas en el embudo de innovación proporciona más opciones y más mejoras.

  • Mayor orientación a las soluciones: motivación para servir a clientes y usuarios. Cuando las personas sienten que sus ideas contribuirán a servir a la sociedad, más allá de la búsqueda de ingresos y beneficios, hay un impulso motivacional adicional para centrarse en nuevas soluciones, no sólo empujar más de lo que ya saben. Se preocupan por resolver el problema porque está relacionado con sus valores, y están dispuestos a seguir trabajando hasta que se resuelva el problema, no solo hasta que tengan un producto para arrojar sobre el espejo de popa. Quieren involucrar a aquellos que tienen el problema en definir si la solución funciona para ellos. Esto pone pasión y corazón en la innovación dirigida por el usuario.

  • Innovación abierta: una mayor disposición a recurrir a recursos ajenos a la organización, a trabajar con socios y a compartir ideas. La innovación abierta —el intercambio de ideas entre los socios y la voluntad de recurrir a la tecnología de otras personas al servicio de una gama superior— depende menos del orgullo de la propiedad; lo importante es hacer el trabajo.

  • Menos política, menos controversia, mayor cooperación. Los valores y principios proporcionan una base para una conversación interna cordial que provoca la cooperación. Esto hace posible que los innovadores ensamblen rápidamente el equipo adecuado, ya que otros miembros de la organización comparten un objetivo común a pesar de las diferentes posiciones que ocupan. Invocar valores compartidos también puede desgastar a los opositores y críticos, surgiendo los intereses subyacentes que los estudiosos de las negociaciones encuentran hace que el «Sí» sea una respuesta probable. Vincular los proyectos a principios duraderos ayuda a la gente a superar la política. Poner el bien de la amplia comunidad externa primero ayuda a obtener respaldo en la comunidad interna de la empresa.

  • Ejecución más rápida: bucles de comunicación y retroalimentación más cortos. La articulación misma del propósito social como motor de innovación ayuda a acortar los lazos mentales y organizativos. Una mayor conciencia por parte de todos de su papel en una cadena de impacto de extremo a extremo puede ayudar a cerrar la brecha entre la teoría y la práctica. El laboratorio de investigación puede acercarse al mundo de los usuarios, y los que trabajan con la sociedad en general más cerca de los desarrolladores de nuevas tecnologías.

Ver el mundo desde abajo hacia arriba en lugar de con la perspectiva separada y distante de la sede puede producir poderosos facilitadores de la innovación. Los practicantes del yoga de liderazgo ganan flexibilidad, velocidad y nuevas ideas de pie sabiduría convencional sobre su cabeza.

 


Rosabeth Moss Kanter via HBR.org

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