Competitividad digital de 60 países, indexada

Resumen ejecutivo La tecnología digital está remodelando la vida y las empresas en todo el mundo, pero el ritmo de cambio varía ampliamente de un país a otro. El Digital Evolution Index, un proyecto conjunto entre The Fletcher School de Tufts University y Mastercard, traza el surgimiento de un «planeta digital». En otras palabras, mapea cómo las interacciones físicas —en las comunicaciones, los intercambios sociales y políticos, el comercio, los medios de comunicación y el entretenimiento— están siendo desplazadas por otras mediadas digitalmente, y señala dónde está ocurriendo esta transición más rápidamente. El impulso está aumentando en lugares como China, Malasia, Bolivia, Kenia y Rusia, a pesar de que esos países pueden no estar tan avanzados digitalmente como los destacados Nueva Zelanda, el Reino Unido, los Emiratos Árabes Unidos y Singapur. Mientras que la digitalización está avanzada en lugares como Noruega, Suecia, Suiza, Dinamarca y Finlandia, el impulso allí se ha ralentizado y se está ralentizando también en Estados Unidos, Alemania y Japón. Los países con un largo camino por delante en su desarrollo digital son Sudáfrica, Egipto y Pakistán. Todos los países y las multinacionales deben ser sensibles al mapa del impulso digital para que puedan adaptar sus estrategias en consecuencia.
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Centro de control de Neasden para HBR

Han pasado apenas 20 años desde que Sergey Brin y Larry Page registraron el nombre de dominio google.com, y sólo 10 años desde que Steve Jobs entró en un escenario en San Francisco e introdujo el iPhone. Sin embargo, en este corto período, las tecnologías digitales han vuelto a nuestro mundo. Nosotros presentó el Índice de Evolución Digital en HBR en 2015 para rastrear el surgimiento de un «planeta digital», cómo las interacciones físicas —en comunicaciones, intercambios sociales y políticos, comercio, medios de comunicación y entretenimiento— están siendo desplazadas por otras mediadas digitalmente. Identificamos muchos puntos calientes en todo el mundo donde estos cambios están ocurriendo rápidamente y otros lugares donde el impulso se ha ralentizado. Dos años después, dependiendo de dónde vivamos, seguimos moviéndose a diferentes velocidades hacia el planeta digital.

El panorama digital actual

Aunque mucho ha cambiado incluso desde 2015, hay bloqueos en el viaje que se han mantenido sorprendentemente resistentes. Considere las cinco características más destacadas del panorama digital actual.

La tecnología digital está extendida y se difunde rápidamente. Hay más conexiones móviles que las personas en el planeta, y más personas tienen acceso a un teléfono móvil que a un inodoro. Flujos transfronterizos de datos transmitidos digitalmente han crecido colectivos, representa más de un tercio del aumento del PIB mundial en 2014, a pesar de que la libre circulación de bienes y servicios y el capital transfronterizo han descendido tras la recesión de 2008. Mientras que más personas pueden beneficiarse del acceso a la información y la comunicación, aumenta el potencial de los malos actores para crear estragos generalizados; con cada año, la incidentes de ciberataques crecer y tener un impacto más amplio.

Centro de información

Los jugadores digitales tienen un poder de mercado de gran tamaño. Basado en sus precios de acciones el 6 de julio de 2017, Apple, Alphabet, Microsoft, Amazon y Facebook fueron las cinco empresas más valiosas del mundo. La compañía no estadounidense más valiosa, séptima en general, fue el gigante de comercio electrónico de China, Alibaba Group. Con productos que dependen de los efectos de la red, estos actores disfrutan de economías de escala y de una cuota de mercado dominante. Tienen recursos profundos para la innovación con la capacidad de acelerar la penetración y adopción de productos digitales.

Las tecnologías digitales están preparadas para cambiar el futuro del trabajo. Automatización, big data e inteligencia artificial gracias a la aplicación de tecnologías digitales podría afectar al 50% de la economía mundial. Hay tanto anticipación como aprehensión acerca de lo que yace al otro lado del umbral de la «La segunda era de la máquina». Más de mil millones de puestos de trabajo y 14,6 billones de dólares en salarios son automatizables gracias a la tecnología actual, lo que podría abrir la puerta a nuevas formas de aprovechar la energía humana, así como a desplazar puestos de trabajo rutinarios y aumentar las desigualdades sociales.

Los mercados digitales son desiguales. La política, las regulaciones y los niveles de desarrollo económico juegan un papel importante en la configuración de la industria digital y su atractivo en el mercado. Con el población de usuarios de internet más grande del mundo: 721 millones — China tiene un mercado digital paralelo porque muchos de los principales actores mundiales no tienen presencia allí. India, con su 462 millones de usuarios de Internet, tiene una economía digital que representa, sin duda, la mayor potencial de mercado para los actores globales; sin embargo, opera en múltiples idiomas y múltiples desafíos de infraestructura, a pesar de que el gobierno ha tomado medidas radicales que afectan al mercado digital. La Unión Europea tiene 412 millones de usuarios de Internet, pero su mercado está fragmentado; todavía está en proceso de creación de un «mercado único digital». En muchos países, varios sitios web o empresas digitales están bloqueados. En todo el mundo, el acceso digital en sí está lejos de ser uniforme: Apenas el 50% de la población mundial tiene acceso a Internet hoy.

El comercio digital todavía debe lidiar con el dinero en efectivo. Se espera que las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo lleguen a 4 billones de dólares para 2020, casi el doble de donde está ahora. Un obstáculo importante es la persistencia de la pegajosidad del dinero en efectivo, que no ha sido desplazado por alternativas digitales a pesar de la infinidad de opciones. En 2013 85% de las transacciones del mundo estaban en efectivo. Mientras que los Países Bajos, Francia, Suecia y Suiza están entre los los países menos dependientes de efectivo en el mundo, incluso en la eurozona 75% de los pagos en puntos de venta son en efectivo. La mayor parte del mundo en desarrollo depende abrumadoramente del efectivo; en Malasia, Perú y Egipto, sólo 1% de las transacciones son sin efectivo. Incluso el experimento de desmonetización de la India no ha roto la gran dependencia del dinero en efectivo del país. Cinco meses después de que el país demonetiara el 86% de su moneda, retiros de efectivo fueron en realidad 0.6% más altos que un año antes.

Cada una de estas cinco características contiene tanto ventajas como desafíos. Además, la fuerza que cada uno de ellos se siente varía dependiendo de dónde se encuentre en el mundo. Para los actores de la tecnología mundial y los encargados de formular políticas, es esencial comprender cómo avanza el progreso hacia un planeta digital en diferentes partes del mundo.

Mapeo del Momento Digital en todo el Mundo

Como parte de una colaboración entre la Fletcher School de Tufts University y Mastercard, creamos elÍndice de evolución digital y analizó el estado y la tasa de evolución digital en 60 países. Esta evolución es el resultado de una interacción entre cuatro conductores, con cerca de 170 indicadores a través de ellos (ver barra lateral).

Nuestra consulta comenzó con las siguientes preguntas:

  1. ¿Cuáles son los patrones de la evolución digital en todo el mundo? ¿Qué factores explican estos patrones y cómo varían de una región a otra?
  2. ¿Qué países son los más competitivos digitalmente? ¿Cuáles son los principales impulsores de la competitividad: el sector público o el privado?
  3. ¿Cómo aceleran los países su impulso digital?

Al medir el estado actual de la evolución digital de cada país y su ritmo de evolución digital a lo largo del tiempo, creamos el siguiente gráfico, un mapa de nuestro planeta digital (ver gráfico a continuación). Los países de este gráfico se dividen en cuatro zonas: Destacar, Stall Out, Break Out, Watch Out. Algunos países están en la frontera de múltiples zonas.

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Destacar los países están muy avanzados digitalmente y muestran un gran impulso. Son líderes en impulsar la innovación, aprovechando sus ventajas existentes de manera eficiente y eficaz. Sin embargo, mantener un impulso constante a lo largo del tiempo es difícil, ya que las expansiones impulsadas por la innovación suelen ser fenómenos bultos. Para mantenerse a la vanguardia, estos países necesitan mantener sus motores de innovación a la vanguardia y generar una nueva demanda, de lo contrario corren el riesgo de quedarse estancados.

Stall Out los países disfrutan de un alto estado de avance digital al tiempo que muestran un impulso desacelerado. Los cinco países con mayor puntuación en el ranking DEI 2017 — Noruega, Suecia, Suiza, Dinamarca y Finlandia — se encuentran en la zona Stall Out, lo que refleja los desafíos de mantener el crecimiento. Pasar más allá de estas «mesetas digitales» requerirá un esfuerzo consciente de estos países para reinventarse, apostar por una creciente tecnología digital en la que tenga liderazgo y eliminar los obstáculos a la innovación. Los países de Stall Out pueden recurrir a los países de Stand Out para obtener lecciones sobre el sostenimiento del crecimiento impulsado por la innovación. Los países de la zona Stall Out pueden utilizar su madurez, escala y efectos de red para reinventarse y crecer.

Escapar los países tienen una puntuación baja en sus actuales estados de digitalización, pero están evolucionando rápidamente. El gran impulso de los países Break Out y su considerable margen de ampliación para el crecimiento los harían muy atractivos para los inversores. A menudo retenido por una infraestructura relativamente débil y una mala calidad institucional, los países Break Out harían bien en fomentar mejores instituciones que puedan ayudar a nutrir y sostener la innovación. Los países de Break Out tienen el potencial de convertirse en los países Destacados del futuro, con China, Malasia, Bolivia, Kenia y Rusia liderando la manada.

Cuidado los países se enfrentan a problemas importantes debido a su bajo estado de digitalización y su escaso impulso; en algunos casos, esos países están retrocediendo en su ritmo de digitalización. Algunos de estos países demuestran una creatividad notable ante las graves deficiencias de infraestructura, las limitaciones institucionales y la escasa complejidad de la demanda de los consumidores. La forma más segura para estos países de impulsar el impulso sería mejorar el acceso a Internet cerrando la brecha de Internet móvil, es decir, la diferencia entre el número de teléfonos móviles y el número de teléfonos móviles con acceso a Internet.

Cabe destacar que dos de las economías más importantes del mundo, Estados Unidos y Alemania, están en la frontera de Stand Out y Stall Out, con un tercero, Japón, en el vecindario. Es esencial que reconozcan los riesgos de la meseta y que busquen a los países más pequeños y con mayor impulso para explorar la forma en que las intervenciones de política podrían ser eficaces para empujar a un país a una zona de mayor competitividad. Mientras tanto, el impulso digital del Reino Unido es más fuerte que sus pares de la UE.

Evidentemente, la región más emocionante del mundo, digitalmente hablando, es Asia, con China y Malasia como ejemplos. Podemos esperar que haya un gran interés de inversores y empresarios en esta región; es fundamental que las instituciones políticas sean estables y solidarias.

La India, con muchos esfuerzos dirigidos por las políticas en favor de la digitalización, incluida una campaña de Digital India e iniciativas para impulsar los pagos digitales, debería prestar atención al bajo nivel general de evolución en el país. Esto puede actuar como un lastre en cualquier iniciativa. Se necesitan cambios más amplios y sistémicos para impulsar la evolución digital en este tipo de entorno.

En África, mientras que las dos economías más grandes, Nigeria y Sudáfrica, permanecen en las zonas Break Out y Watch Out, respectivamente, Kenia con conocimiento digital ha cobrado un impresionante nivel de impulso al ensamblar un ecosistema próspero. Paralelamente, los países de América Latina pueden aprender algunas lecciones de países más pequeños y más rápidos, como Colombia y Bolivia.

Hacia un planeta digital

Nuestro análisis de las evoluciones digitales tiene varias implicaciones para los líderes del sector público y privado al explorar formas de mejorar el estado de las economías digitales en todo el mundo.

En primer lugar, más innovadores digitales deberían reconocer que las políticas públicas son esenciales para el éxito de la economía digital. Los países con sectores digitales de alto rendimiento, como los de la UE, por lo general han tenido una fuerte participación gubernamental y política en la configuración de las economías digitales. También lo hacen los países de gran impulso (como Singapur, Nueva Zelanda y los Emiratos Árabes Unidos), así como muchos países de Break Out (incluyendo China, Malasia y Arabia Saudita).

En cuanto a Estados Unidos, corre el riesgo de caer en la zona Stall Out. Uno de nosotros (Bhaskar) ha señalado que hay una «falta de debate político» en Estados Unidos sobre la economía digital, a pesar de que las empresas digitales estadounidenses y las innovaciones son predominantes en todo el mundo. Para evitar el estancamiento y la recuperación del impulso, es necesario adoptar políticas para: asociaciones público-privadas en materia de innovaciones digitales; una mejor integración de la automatización, los datos y las nuevas tecnologías en la economía heredada; inversiones para reconvertir a los trabajadores y enseñar a los estudiantes de las escuelas las habilidades y el pensamiento para prosperar en un mundo digital; mejorar el acceso al capital y a la infraestructura digital y reducir las numerosas inequidades; regulaciones sensatas que se mantienen a la par de las reglas transformadoras de la competencia y tienen una visión dinámica de proteger los intereses de los consumidores sin sofocar la innovación; y reimaginar la competitividad en términos de economía digital y corrientes internacionales de datos y pensamiento más allá de la fabricación y el comercio tradicionales de bienes y servicios físicos. Dentro del sector del emprendimiento digital, las OPI y las salidas tienen no ha estado manteniendo el ritmo con las sumas récord de capital que se bombea. Se necesitan inversiones más sensatas y generadoras de valor, en lugar de una mentalidad de rebaño que haya dado lugar a una estampida de unicornios, mientras que mueren de hambre ideas de riesgo más complejas y menos motivadas por la moda que asuman problemas más profundos.

En segundo lugar, quienes trabajan para acelerar el impulso digital de su país deben centrarse en aspectos específicos: identificar y ampliar los impulsores únicos del impulso digital del país. Dependiendo del nivel de evolución digital y del progreso económico de un país, hay diferentes factores que son los principales responsables del impulso digital. Esto tiene consecuencias diferentes para lo que las economías avanzadas y las economías en desarrollo deberían dar prioridad: la innovación para las primeras y las instituciones para las segundas. Los países menos adelantados digitalmente deben asignar sabiamente recursos limitados. Habilitar el acceso a Internet en el teléfono móvil proporciona la mayor explosión para el dólar.

El tamaño del país también es un factor. Los países más pequeños con instituciones sólidas pueden crear un alto valor como primeros adoptantes y crear un efecto de demostración para el mundo mediante la creación del ecosistema adecuado. Los centros comerciales tradicionales (como Hong Kong, Singapur y el Reino Unido) y los nuevos centros digitales (como Nueva Zelanda y Estonia) pueden tomar la iniciativa en la creación de ecosistemas «inteligentes» habilitados digitalmente.

En conclusión, la economía digital mundial se encuentra en un umbral en el que las oportunidades y los riesgos están equilibrados. Incluso en el corto período desde que publicamos la edición anterior del Digital Evolution Index, mucho ha cambiado en el viaje al planeta digital, y igual de sorprendente, hay muchos baches de velocidad dispersos en el camino. Evidentemente, mucho de esto tiene que ver con el impulso digital que se experimenta en países de todo el mundo, así como con la naturaleza sistémica de las fuerzas que rigen la evolución digital. Sin duda, los países de Stand Out y Break Out se están beneficiando de una combinación de las fuertes tasas de digitalización y la participación de los gobiernos en la orquestación de las economías digitales.

¿El orden mundial tal como se describe en el Índice de Evolución Digital de este año será anulado a medida que las tecnologías transformadoras, como la inteligencia artificial, causen cambios generalizados o consideraciones normativas y políticas, se añadirán a la irregularidad de los mercados digitales? La imagen que resume el estado del planeta digital evolucionará cuando lo haga.

Nota de los autores: Estamos profundamente agradecidos a Michaela Beck, Desmond Choong, Christina Filipovic, Yuwa Hedrick-Wong, Cassandra Pagan, Caroline Troein, Paul Trueman y Christopher «Rusty» Tunnard, cuya experiencia, análisis e información han sido esenciales para esta investigación. 

Nota del editor: Cada ranking o índice es solo una forma de analizar y comparar empresas o lugares, basándose en una metodología específica y un conjunto de datos. En HBR, creemos que un índice bien diseñado puede proporcionar información útil, aunque por definición es una instantánea de una imagen más grande. Siempre le instamos a leer la metodología cuidadosamente.

 


Bhaskar Chakravorti Ajay Bhalla Ravi Shankar Chaturvedi via HBR.org

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