¿Por qué no más empresas usan Twitter para contratar a los candidatos adecuados?
La mayoría de las empresas todavía piensan en Twitter como una herramienta de marketing y comunicación. Como individuos, sabemos que Twitter puede funcionar como una especie de super-correo electrónico: por ejemplo, la semana pasada, Karie estaba en Parque Nacional Denali, y se quedaba hasta tarde para ver el Luces del Norte. Ella envió un tweet a las 2 am hora de Alaska, y a las 2:10 tuvo cuatro respuestas, incluyendo un enlace a un video de YouTube para ver como sustituto si las luces no eran visibles.
También sabemos que puede haber un costo de oportunidad en no Twitter: el mes pasado, Jeanne estuvo en la final de tenis de Legg Mason viendo a Andy Roddick perder en 122-grados. Después del partido de cuatro horas, escribió un tuit al respecto, y antes de salir del estadio, varios seguidores enviaron respuestas preguntando por qué no se había reunido con ellos para ver el partido juntos.
Así que piense en las oportunidades potenciales sin explotar para las empresas que buscan atraer y atraer talento. Como las redes sociales se utilizan dentro de la empresa para aumentar la colaboración, la comunicación y la innovación, se ha vuelto importante para los reclutadores localizar a posibles empleados que también son usuarios de las redes sociales. El uso de Twitter puede nivelar el campo de juego para que las empresas más pequeñas puedan encontrar a esas personas tan eficazmente como lo hacen los 500 Fortune. Y aquellas empresas que se han vuelto hacia Twitter han encontrado que es una manera eficiente de identificar candidatos pasivos que podrían no estar escaneando juntas de trabajo.
Algunas compañías van más allá de publicar tweets sobre nuevas posiciones a usar la sabiduría de la multitud para escribir una nueva descripción de trabajo. Considere lo que sucedió en Mejor compra cuando publicaron una descripción de trabajo para un puesto como Senior Manager de Emerging Media Marketing. Las calificaciones incluyeron un año de experiencia activa en blogs, un título de posgrado preferido y más de 250 seguidores en Twitter. Sí, así es: el número de seguidores que tienes en Twitter ahora está encontrando su camino en una descripción del trabajo. Esto llevó a comentarios internos, y generó una serie de publicaciones en el blog y docenas de re-tweets y conversaciones.
Lo que sucedió a continuación es una indicación de la dirección futura del reclutamiento: al escuchar estas conversaciones, Best Buy decidió que la comunidad tenía otras ideas — y buenas — sobre cómo debería verse esta descripción del trabajo y cuáles deberían ser las calificaciones. Como resultado, la descripción del trabajo fue crowdsourcing, y cualquier persona interesada fue invitada a publicar calificaciones para el puesto de trabajo en Idea X, un foro para clientes y empleados de Best Buy. La descripción final del trabajo habló de los rasgos de la revolución de las redes sociales que todos estamos experimentando: humor, colaboración y autenticidad. Por ejemplo, la descripción del trabajo renovada incluía el requisito de que el Senior Manager «comprendiera los siguientes acrónimos: RSS, SEM, SEO, PPC, CPM, CPC, LOL, IMHO, WTF, API, B2C, B2B, CTR, mensaje instantáneo, PV, RON, WWW, TTYL, LMAO, ROTFLMAO, WYSIWYG y, lo más importante, RTFM». Es poco probable que Best Buy hubiera llegado con eso por su cuenta.
Bienvenido al nuevo mundo del reclutamiento, donde la naciente lista de organizaciones que usan Twitter y crowdsourcing para localizar a los mejores candidatos incluye una amplia gama de empresas e industrias: Accenture, Burger King, Hershey, Intel, Mattel, Microsoft, UPS, incluso el Departamento de Estado de Estados Unidos. ¿Pero su organización está en la lista?
¿Su empresa ha utilizado Twitter para encontrar descripciones de puestos de talento o crowdsource? Esperamos que comparta sus experiencias con nosotros aquí.
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Jeanne C. Meister Karie Willyerd via HBR.org
