Las relaciones en el trabajo son importantes. Cómo llevarse bien con sus compañeros de trabajo no sólo hace que tus días sean más agradables sino también te hace mejor en tu trabajo. Entonces, ¿qué deberías hacer si te das cuenta de que estás almorzando solo todos los días o de que ni siquiera intercambias placenteras con tus colegas? ¿Cómo puedes construir más conexiones sociales en la oficina? ¿Cómo llegar a la gente, especialmente si eres introvertido o trabajas de forma remota?
Lo que dicen los expertos
«Somos seres humanos y necesitamos contacto con la gente», dice Annie McKee, fundadora del Instituto de Liderazgo Teleos y coautora de Liderazgo Primal. «Algunos necesitan más y otros menos, pero todos lo necesitamos». Y, sin embargo, estamos cada vez más alejándose de forjar amistades en el trabajo. «Me sorprende encontrar personas que han trabajado en el mismo piso durante años y ni siquiera se saludan», dice Susan David, fundadora del Instituto Harvard/McLean de Coaching y autora del artículo de HBR, « Agilidad Emocional.» Esta falta de conexión puede tener un impacto real en usted. «Hay un cuerpo creciente de investigación mostrando que la soledad está asociada con la mortalidad y una menor inmunidad a la enfermedad», dice David. Y sin amistades en el trabajo, te pierdes dos tipos de apoyo importante: el apoyo estructural, que es «la capacidad de pedirle a alguien que te cubra cuando estás en un apuro», y el apoyo emocional, que es tener a alguien que te hable a través del estrés, el cambio o la ansiedad. Así es como puedes hacer del trabajo un lugar menos solitario para ti.
Deja de hacer excusas.
«Para mucha gente, la idea de conectarse con otros crea incomodidad emocional», dice David. «Nos preocupa el rechazo y pensamos en nuestro temor de ser la última persona elegida para el equipo en PE». Acepta que esto te hará sentir incómodo, pero no dejes que te detenga. «Esa incomodidad es crítica para tu crecimiento como persona», dice. Y no intentes jugar la carta introvertida. «A menudo escucho a la gente decir ‘No me gusta hablar pequeño’ o ‘Sólo quiero ir a la negocia’. Por lo general, eso es solo una defensa», dice McKee. Observe sus comportamientos evitables. ¿Almorzas en tu escritorio para que no tengas que encontrar un lugar donde sentarte en el comedor? ¿Salís de las reuniones mirando el teléfono para evitar pequeñas conversaciones? «Atrévete con estos pequeños comportamientos y haz cambios», dice David. «Puede ser tan menor como hacer contacto visual o forzarse a saludarte».
Empezar con poco
Deja de lado la idea de que tienes que ser amigo de todos», dice McKee. «No tienes que ser la persona que camina por el pasillo». En lugar de centrarse en una o dos personas para empezar. David dice que un líder que una vez aconsejó identificó a más de 40 personas para invitar a tomar café cuando le dijeron que necesitaba desarrollar relaciones más estrechas en el trabajo. Pero «eso fue demasiado», dice David. «Pequeños pasos marcan una gran diferencia.» McKee está de acuerdo. «Si usted hace una conexión con una persona, es probable que él o ella hable de usted de manera positiva. Estás construyendo una reputación más allá de esa sola persona», dice. Escoge tus objetivos con cuidado. Busque colegas con los que tenga cosas en común y seleccione a las personas que son «más propensas a hablar o a las que otros quieren estar cerca», lo que puede «triplicar o cuadruplicar su esfuerzo», agrega McKee. Considere los que están fuera de su división o unidad también; esto puede conducir a un soporte más amplio. Y recuerda: no estás siendo político o manipulador. La intención es construir relaciones que sean buenas para usted, para otros y para la organización.
Haga el tiempo
McKee dice que la gente a menudo culpan a sus horarios ocupados por su falta de atención a las relaciones laborales, y tienen razón. «El peso de todo lo que necesitamos para hacer se interpone en el camino», explica. «Si se elige, la gente recurrirá a un proyecto que necesita completar, responderá a un correo electrónico o revisará su teléfono en lugar de caminar por el pasillo y hablar con alguien». Así que usted tiene que hacer un esfuerzo consciente para reservar tiempo para la construcción de relaciones. Ella sugiere mirar su calendario y bloquear bloques de media hora u hora para hablar o almorzar o tomar un café con colegas.
Hacer preguntas
A algunas personas les preocupa que en una conversación casual, individual con un colega que no está relacionado con ningún propósito específico del negocio, se les acaben las cosas que discutir. Aquí es donde usas la curiosidad. «Todo el mundo tiene la capacidad de hacer una pregunta», dice David. Sugiere preguntar cosas como:¿En qué estás trabajando en este momento? ¿Qué te interesa? ¿Puedes hablarme de tu último proyecto? El objetivo aquí es crear lo que ella llama «un espacio psicológico compartido». Haga menos sobre usted y más sobre «crear una conexión compartida», aconseja. Quieres ser «abierto, curioso y compasivo». McKee está de acuerdo en que está bien por defecto a los temas relacionados con el trabajo. Esa es una forma «perfectamente legítima» de forjar una relación, dice ella.
Utilizar el tiempo antes de que comience una reunión
Si la idea misma de salir a almorzar con un solo compañero te hace sentir incómodo, empieza conectando con personas de grupos más grandes, incluso antes de que una reunión funcione bien. «Entra con la intención no solo de hacer el trabajo sino de conectarte», dice McKee. «Participa en conversaciones sobre programas de televisión, películas, juegos deportivos,. Incluso las interacciones cortas a lo largo del tiempo ayudarán a la gente a conocerte personalmente».
Ser auténtico y realista
Cualquier acción que realice debe ajustarse a dos criterios. Primero, debe ser auténtico. Debe estar sinceramente interesado en cultivar relaciones reales y tener cuidado de acercarse a las personas de una manera que se adapte a su personalidad. «En cuanto empieces a fingir que la gente va a confiar menos en ti, no más, porque pueden ver bien a través de eso», dice McKee. «Y si estás entrando en una relación solo cuidando de ti mismo, la gente lo resolverá». Segundo, tiene que ser algo que puedas manejar de forma realista, dice David. «No haga un plan para reunirse para tomar una copa después del trabajo si tiene trillizos a los que necesita volver a casa». Pregúntate a ti mismo:¿Qué me siento cómodo dando y qué estoy dispuesto a pedir a la gente?
Cuando estás a distancia
Si toda su interacción con sus colegas se realiza a través de correo electrónico y llamadas en conferencia, puede ser difícil conocer a las personas. Como trabajador remoto, preste especial atención a cómo se comunica. ¿Estás conociendo a la gente personalmente? ¿O te estás apegando estrictamente a los negocios? Comience llamadas con cinco minutos de charla pequeña sobre lo que está pasando en tu vida y en la de los demás. Discuta el clima, un programa de televisión o eventos de noticias. Incluya saludos y una o dos líneas de charla pequeña en sus correos electrónicos. Y si usted entra en la oficina, reservar tiempo para socializar con la gente, incluso si es sólo una conversación de dos minutos en el pasillo.
Principios a recordar
Hazlo:
- Comience haciendo pequeños cambios en su comportamiento, como decir hola o hacer contacto visual
- Realice conexiones más allá de su equipo inmediato; es importante tener relaciones en toda la organización.
- Desarrolle tiempo en su apretada agenda para crear relaciones
No lo hagas:
- No crea que necesita compartir datos personales para establecer una conexión; la conversación relacionada con el trabajo también funciona
- Piensa sólo porque eres introvertido, que no necesitas amistades en el trabajo.
- Finge: tus esfuerzos para conectarte deben ser auténticos o la gente verá a través de ti.
Caso práctico #1: Si eres remoto, haz tiempo para conocer gente en persona
Jeannine Fallon, directora ejecutiva de comunicaciones corporativas de Edmunds.com, lleva diez años de teletrabajo. Dos años después de su trabajo remoto, recibió algunos comentarios difíciles. «A algunos de mis nuevos compañeros de trabajo no les gustaba, me encontraron abrasivo y no pensaron que me importaban como personas», explica. «Estaba absolutamente desorientado y me sentí totalmente mal entendido.»
Se comprometió a cambiar la situación. Su empleador la estableció con un entrenador de liderazgo, que la ayudó a ver que sus correos electrónicos, su única forma de comunicación con muchos colegas, eran una gran parte del problema. «Llegué a entender que mis correos electrónicos rápidos eran considerados impersonales y exigentes, donde me pareció que eran eficientemente breves».
Jeannine cambió rápidamente su enfoque. «Empecé a añadir toques de personalidad a mis correos electrónicos», explica. A veces, ella incluía una o dos frases sobre su fin de semana o preguntaba por sus colegas; otras veces, compartía algo gracioso que había visto u oído. «A menudo empezaba a escribir mi nota súper eficiente y luego tenía que volver atrás y añadir un párrafo introductorio que era amigable y conversacional. [Pero] Me di cuenta de que en una interacción cara a cara o telefónica nunca saltaría directamente al negocio sin involucrar a una persona, así que aprendí a hacer lo mismo con el correo electrónico, incluso en un día ajetreado. Y honestamente no toma mucho más tiempo».
También se aseguró de programar más reuniones en persona con sus colegas cada vez que se encontraba en la sede. «Mis visitas estaban repletas de reuniones ejecutivas, pero comencé a priorizar el tiempo de cara a cara con los empleados más nuevos para que pudieran conocer al verdadero yo», dice. También hizo tiempo para cenas dentro del equipo. «Elegimos restaurantes divertidos y simplemente llegamos a conocernos como personas, en lugar de hablar de negocios», explica.
Todo esto dio sus frutos. Unos años más tarde, Jeannine tuvo otra revisión de símbolos de 360 grados y los resultados fueron muy diferentes. «Me sentí muy comprendido y apreciado por mis colegas.»
Estudio de caso #2: Enfoque en los intereses compartidos
Idowu Koyenikan, ex ejecutivo de una empresa de servicios financieros en Carolina del Norte, no estaba satisfecho con sus relaciones laborales. «Tuve algunos pero sentí que no eran lo suficientemente fuertes. Quería más», dice.
Así que empezó a almorzar con sus colegas tan a menudo como pudo. «La mesa del almuerzo siempre fue una baja presión y un ambiente amigable», dice, y la gente no estaba tan abotonado como cuando estaba en el trabajo.»
Durante esas comidas, se interesó sinceramente en sus compañeros de trabajo. «Preguntaría por su familia, cómo fue su fin de semana», dice. «Realmente quería saber más sobre ellos», dice. Estas preguntas llevaron a sus colegas a abrirse más sobre sus vidas, lo que Idowu hizo a cambio.
Idowu también identificó a algunas personas en la oficina con las que tenía cosas en común, un interés por los deportes o objetivos de carrera a largo plazo, y trabajó para construir relaciones aún más profundas con ellos. «Nuestros intereses compartidos nos ayudaron a desarrollar una fuerte relación y, hasta el día de hoy, esas personas siguen siendo algunos de mis mejores amigos», dice.
Después de conocer mejor a sus colegas, Idowu fue más feliz en el trabajo y, él cree, más exitoso. Después de todo, dice, «todo lo que quieres en la vida es una relación de distancia».
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Amy Gallo via HBR.org
