Colaboración

El rápido cambio al trabajo en equipo virtual ha creado mucha tensión para equipos e individuos. Y las presiones sobre los equipos continuarán en un futuro previsible a medida que las empresas se enfoquen en cómo y cuándo devolver a los empleados al entorno de la oficina. Ahora es el momento de hacer un balance del diseño y el estado de los equipos de su organización, teniendo en cuenta tanto sus tareas como sus personas. ¿Los objetivos o el trabajo de sus equipos siguen siendo relevantes para la situación actual? ¿Tienen una sólida base interpersonal? ¿Los equipos están siendo atendidos de manera idiosincrática o descoordinada? ¿Y estar en múltiples equipos está creando dificultades insostenibles para algunos individuos? Responder a estas preguntas le ayudará a triage problemas, crear estabilidad e invertir en soluciones a largo plazo. Después de todo, los equipos de salud sostenible requieren atención continua y atención preventiva.

Las personas que trabajan en equipos remotos se enfrentan a desafíos de comunicación de manera consistente. A medida que cada vez más de nuestras interacciones ocurran digitalmente, continuaremos experimentando nuevas formas de incomunicación y malentendidos. La solución radica en crear un conjunto de habilidades que refleje las demandas de nuestra era digital. Por ejemplo, cuando se comunique digitalmente, no asuma que otros entienden sus indicaciones y la taquigrafía. Pase el tiempo para comunicarse con la intención de ser ultra claro. No bombardes a tu equipo con mensajes: es ineficaz y molesto. Considere la posibilidad de crear acrónimos de equipo para comunicaciones digitales como «Respuesta en cuatro horas (4HR)» y «No Need to Responder (NNTR)» que aporten previsibilidad y certeza a las conversaciones virtuales. Y recuerde crear un espacio para celebraciones y socializar con equipos remotos, que puedan fortalecer las relaciones y sentar las bases para la futura colaboración.

¿Cómo hacen amigos los trabajadores remotos? Para investigar, los autores participaron en un estudio de 18 meses de la división del Medio Oeste de una corporación global de tecnología, entrevistando a personas que trabajaban remotamente al menos la mitad del tiempo. Los autores encontraron que los trabajadores remotos a menudo experimentaban la virtualidad como «una barrera» para formar amistades. Para superar esta barrera, tuvieron que establecer lo que los autores denominan cadencia. Los trabajadores remotos sienten que tienen cadencia con un compañero de trabajo cuando entienden quién es esa persona y pueden predecir cómo interactuarán con ellos. Entonces, ¿cómo, exactamente, desarrollaron las personas en el estudio una cadencia que finalmente se convirtió en una amistad? En primer lugar, comenzaron con evaluaciones específicas de si podrían desarrollar un relacionados con el trabajo, haciendo preguntas como: ¿Responde mi colega en un plazo esperado? ¿Tienen habilidades relevantes en las que pueda confiar para hacer mi propio trabajo? ¿Me gusta trabajar con él y comunicarme con él? Si la respuesta era «no» a cualquiera de las anteriores, los autores notaron que las personas solo interactuaban cuando se les exigía por razones laborales. Si la respuesta fue «sí», los autores vieron a la gente tomar medidas para construir una relación más rica. Por lo tanto, el primer paso para construir amigos en el trabajo es convertirse en un compañero de trabajo más confiable.