Por qué los empleados no comparten conocimientos entre sí

Por qué los empleados no comparten conocimientos entre sí

Resumen ejecutivo

Las empresas quieren que los empleados compartan lo que saben. La investigación ha encontrado que esto conduce a una mayor creatividad, más innovación y mejor rendimiento, para individuos, equipos y organizaciones. Sin embargo, a pesar de los intentos de las empresas de fomentar el intercambio de conocimientos (piense en esos espacios abiertos de oficinas), muchos empleados retienen lo que saben. Pueden hacerse el tonto, fingir no saber algo, prometer compartir algo pero nunca hacerlo, o decirle a la gente que no puede compartir cuando de hecho podrían hacerlo. Una nueva investigación descubre que la forma en que se diseñan los trabajos puede afectar si los empleados comparten u ocultan conocimientos a sus colegas. Los trabajos más complejos desde el punto de vista cognitivo, en los que las personas necesitan procesar grandes cantidades de información y resolver problemas complejos, tienden a promover un mayor intercambio de conocimientos, al igual que los empleos que ofrecen más autonomía. Al centrarse en estos aspectos del trabajo, los gerentes pueden animar a los empleados a compartir más y ocultar menos.