Cómo administrar a un empleado que tiene dificultades para realizar tareas de forma remota

Cómo administrar a un empleado que tiene dificultades para realizar tareas de forma remota

Resumen ejecutivo

Con muchas variables desconocidas introducidas por Covid-19, llegar al fondo de un rendimiento deficiente repentino es más complicado de lo que solía ser, especialmente cuando se trata de un empleado que tuvo éxito en la oficina. Si su empleado ha comenzado recientemente a tener un rendimiento inferior, comience por identificar nuevas variables que podrían estar interfiriendo con su trabajo. ¿Ha habido cambios organizativos recientes? Dificultades en su vida personal? A veces es posible que no lo sepa hasta tener la conversación, pero es importante tener en cuenta todos los factores antes de una confrontación.

Tener la conversación en una videollamada para que pueda leer las expresiones de los demás, y comenzar preguntando acerca de su bienestar. A continuación, aclare que su objetivo es ayudarles a resolver el problema en cuestión. Usa preguntas de sondeo como, «¿Por qué sientes que esto está sucediendo?» y escuchar atentamente cómo describen la situación. Una vez que hayas identificado cuál es el problema, pregunta: «¿Qué cambiarías si pudieras?» para abrir la imaginación de la persona y señalar que confía en su capacidad para mejorar. Resiste a contarles¿Qué que hacer. Desea involucrar a los infractores en la resolución de problemas y hacerles saber que está bien con los errores, siempre que se corrijan y aprendan de ellos.