Cómo hablar con su equipo cuando el futuro es incierto

Cómo hablar con su equipo cuando el futuro es incierto

Resumen ejecutivo

A medida que la pandemia se intensifica y continúan las interrupciones en el funcionamiento normal, los administradores están lidiando con lo desconocido. Aunque la situación se mueve rápidamente y no tienes información perfecta, debes ser transparente y honesto con tu equipo acerca de los hechos sobre el terreno. Decir: Esto es lo que sabemos, esto es lo que no sabemos, y esto es lo que estamos haciendo para cerrar esa brecha. Es importante hacer un esfuerzo especial para comprender las preocupaciones y tensiones individuales de los miembros de su equipo. No puedes manejar las emociones de otras personas; todo lo que puedes hacer es minimizar el miedo que tienen. Ofrezca tranquilidad donde pueda. Afirme las capacidades de su equipo y use un lenguaje estimulante e inspirador para animar a la gente. Reconozca que habrá tiempos difíciles por delante, pero también diga algo como: «Creo en todas y cada una de sus capacidades, y creo aún más en nuestras capacidades conjuntas. Podemos hacerlo juntos».