Lo que saben Airbnb y Strava sobre la creación de conexiones emocionales con los clientes

Resumen ejecutivo

Una escolta común para las empresas que intentan interactuar con sus clientes es centrarse demasiado en el capa transaccional del producto o servicio. Las mejores empresas van más allá, añadiendo un capa emocional, que se construye a través de una comprensión profunda de lo que sus usuarios principales quieren. Para ello, busca un grupo de usuarios que aman tu producto. Airbnb comenzó con esta estrategia. «Es mejor tener 100 personas que te quieran que un millón de personas que te gusten. Encuentra 100 personas que te aman», aconsejó Paul Graham de Y Combinator, uno de los primeros inversores de la plataforma de alojamiento. Strava utilizó el mismo enfoque para crear su aplicación de fitness aprovechando el entusiasmo de los primeros adoptantes.

Lo que las empresas familiares pueden aprender de los militares

Lo que las empresas familiares pueden aprender de los militares

Resumen ejecutivo

Para superar con éxito desafíos volátiles, inciertos, complejos y ambiguos (VUCA) como Covid-19, los líderes de empresas familiares pueden buscar las mejores prácticas de otra organización especializada en situaciones de VUCA: las Fuerzas de Operaciones Especiales (SOF) del ejército estadounidense. Los militares tienen un dicho de que los soldados ven la batalla de manera diferente dependiendo del punto de vista de su trinchera. Del mismo modo, los clientes, empleados y otros miembros de una red familiar empresarial tienen puntos de vista únicos de las amenazas y oportunidades que plantean Covid-19 y otras crisis. Aunque esta pandemia presenta una crisis existencial para muchas empresas familiares, también ofrece una oportunidad para que líderes y organizaciones hagan un balance de sí mismos y consideren nuevas formas de adaptarse y volverse más resistentes. Este artículo describe algunas estrategias que pueden ayudar a las empresas familiares a adaptarse a la actual crisis de Covid-19 y posicionarse para el éxito cuando se enfrentan a futuros retos de la VUCA.

Lo que. tiene que hacer — Ahora mismo — para luchar contra el Coronavirus

Lo que. tiene que hacer — Ahora mismo — para luchar contra el Coronavirus

Resumen ejecutivo

Estados Unidos tiene que ir en una situación de guerra de facto para evitar que la epidemia de Covid-19 se descontrole. Para identificar a los infectados, el país necesita ampliar ampliamente las pruebas, lo que implicará la creación de sitios de pruebas de acceso directo o de conducción en cada ciudad, suburbio y municipio. En cada departamento de salud pública local se deben establecer centros de respuesta a la telesalud con líneas de llamada 24/7 atendidas por enfermeras. Las personas con síntomas preocupantes pueden llamar para ser evaluados y, si se considera necesario, remitidos para someterse a pruebas. Por último, se necesita una planificación inmediata de contingencia y financiación federal para proporcionar rápidamente a los hospitales una capacidad de emergencia para espacio, personal y equipo clave.

Lecciones de la respuesta de las empresas chinas a Covid-19

Lecciones de la respuesta de las empresas chinas a Covid-19

Resumen ejecutivo

China estaba semanas por delante del resto del mundo en la lucha contra la pandemia y sus consecuencias. Para entender lo que sigue, los autores llevaron a cabo una serie de 20 entrevistas en profundidad en persona, así como una encuesta a gran escala de más de 350 altos ejecutivos para determinar que el mundo corporativo chino se ha adaptado, innovado y sobrevivió, e incluso prosperó, en estos tiempos extremadamente inciertos y difíciles. Identificaron 11 lecciones para líderes en el resto del mundo: 1) Ser transparentes con respecto a sus desafíos; 2) Adoptar nuevos modos de comunicación; 3) Acelerar la transformación digital; 4) Reorganizar para la transformación digital; 5) Fomentar la colaboración interna y externa rápida; 6) Formular y habilitar trabajo remoto; 7) Apoyar el aprendizaje permanente a escala; 8) Repensar cómo evalúa el desempeño de los empleados; 9) Identificar oportunidades de voluntariado; 10) Ayudar a sus empleados a crear resiliencia; y 11) Fomentar una organización más conectada.

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Las innovaciones que cierran la brecha de energía eléctrica en África

Resumen ejecutivo La escasez de energía eléctrica en África es un gran desafío, y el impulso para electrificar el continente ofrece ejemplos inspiradores de soluciones empresariales. Algunos empresarios podrían ver la falta de electricidad como motivo para evitar África. Pero muchos están haciendo lo contrario, dando forma a innovaciones audaces para ayudar a cerrar la brecha de poder. Además, varias iniciativas respaldadas por los gobiernos están ampliando las oportunidades para que los inversores del sector privado ayuden a electrificar África. Aunque ampliar la red eléctrica de África es esencial, no es la única parte de la solución. Una nueva generación de innovadores africanos está aprovechando el dinero móvil, junto con los avances en energía solar y almacenamiento de baterías, para saltar las brechas del continente en la generación de energía eléctrica.
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La simple alegría de aprender en el trabajo

Todos sabemos la emoción que puede traer el aprendizaje: enseñarte a ti mismo una nueva habilidad a través de un video de YouTube; disfrutar de tu primera broma en un idioma extranjero; escuchar a un niño leer su primera frase completa en voz alta. La chispa de la alegría del aprendizaje es real y útil.
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Las empresas necesitan prepararse para la próxima recesión económica

Resumen ejecutivo

Muchos economistas están pronosticando una recesión, si no una recesión completa, en los próximos 12-24 meses. Hemos visto una de las fases expansionarias más largas de la historia reciente, Los indicadores líderes se han suavizado en muchos países, los mercados bursátiles son volátiles y varios riesgos nublan el horizonte. Naturalmente, los líderes empresariales están considerando cómo posicionarse mejor para condiciones macroeconómicas más duras. Si la historia es una guía, muchas empresas se prepararán muy poco, demasiado tarde y demasiado defensivamente. Sin embargo, nuestro análisis de más de 5.000 empresas a lo largo de los últimos cuatro ciclos empresariales sugiere que las desaceleraciones traen oportunidades y desafíos: algunas empresas fueron capaces de beneficiarse efectivamente de manera competitiva durante y después de una recesión, y un conjunto común de acciones condujo a ese éxito.